Si une configuration est manquante, l’interface automatique Enviolo (AutomatiQ) ne changera pas de vitesse. L’Automatique Enviolo doit être configuré pour que la calibration fonctionne, car sans calibration, l’interface automatique Enviolo ne changera pas de vitesse.

Les interfaces automatiques Enviolo avec une version de firmware à partir de V10/R48 sont automatiquement calibrées en arrière-plan, de manière passive, pendant le pédalage.

Diagnostic du problème

Il existe 3 situations connues où ce problème se produit :

1. Nouveau vélo avec Enviolo Automatique non configuré
   Le vélo est tout neuf et la calibration n’est pas possible, l’interface clignote en rouge et vert et le vélo ne change pas du tout de vitesse ou pas correctement.
2. Nouvelle interface après reconstruction du vélo électrique vers Enviolo Automatique
   Le vélo était auparavant équipé d’un système automatique MHI ou plus ancien, et il n’est pas possible d’utiliser la fonctionnalité « recherche de configuration » dans l’application.
3. Interface de remplacement où l’Automatique Enviolo existait déjà
   Le vélo reçoit une nouvelle interface suite au remplacement d’une défaillante. La nouvelle interface est livrée sans configuration.

Solution étape par étape

Utiliser l’outil de génération de QR

Les codes QR de configuration sont universels par modèle de vélo. Tout vélo avec les mêmes spécifications peut utiliser le même code QR pour la configuration de l’Automatique. Utiliser notre outil de génération de QR est la façon la plus simple de trouver et télécharger une configuration.

A - Nouveau vélo avec AHI non configuré

1. Vérifiez si le code QR pour le vélo est listé dans notre outil de génération de code QR.
   • Sinon, veuillez contacter la marque du vélo pour qu’elle vous fournisse le code QR officiel ;
   • Si elle ne peut pas vous fournir de code QR, contactez le Support Enviolo.
2. Ensuite, veuillez scanner le code QR avec l’application Enviolo. Suivez ce guide pour des instructions détaillées.

B - Nouvelle interface installée après reconstruction vers Enviolo Automatique

1. Vérifiez si le code QR pour le vélo est listé dans notre outil de génération de code QR.
   • Sinon, contactez le Support Enviolo.
2. Une fois que vous avez le code QR, veuillez scanner le code QR avec l’application smartphone enviolo. Suivez ce guide pour des instructions détaillées.

C - Interface de remplacement où l’Automatique Enviolo était déjà équipé

1. Utilisez la recherche de configuration dans l’application et entrez le numéro de série de l’ancienne interface automatique Enviolo.
2. Cliquez sur « flasher » pour transférer la configuration vers la nouvelle interface.

Alternative

Si ce qui précède ne fonctionne pas (ce qui peut être dû à un ancien AHI non configuré ou à un numéro de série inconnu) :

1. Vérifiez si le code QR pour le vélo est listé dans notre outil de génération de code QR.
   • Sinon, contactez le Support Enviolo.
2. Une fois que vous avez le code QR, veuillez scanner le code QR avec l’application smartphone enviolo. Suivez ce guide pour des instructions détaillées.