Als een configuratie ontbreekt, schakelt de Enviolo Automatic (AutomatiQ) interface niet. De Enviolo Automatic moet geconfigureerd zijn om kalibratie mogelijk te maken, want zonder kalibratie schakelt de Enviolo Automatic interface niet.

De Enviolo Automatic interfaces met firmwareversie vanaf V10/R48 worden automatisch op de achtergrond, passief, tijdens het trappen gekalibreerd.

Probleemdiagnose

Er zijn 3 bekende situaties waarin dit probleem zich voordoet:

1. Nieuwe fiets met niet-geconfigureerde Enviolo Automatic
   De fiets is splinternieuw en kalibratie is niet mogelijk, de interface blijft rood en groen knipperen en de fiets schakelt helemaal niet of niet correct.
2. Nieuwe interface na ombouw van eBike naar Enviolo Automatic
   De fiets was eerder uitgerust met een MHI of ouder automatisch systeem, en het is niet mogelijk om gebruik te maken van de “configuratie opzoeken” functionaliteit in de app.
3. Vervangende interface waarbij de Enviolo Automatic al aanwezig was
   De fiets krijgt een nieuwe interface vanwege vervanging van een defecte. De nieuwe interface wordt geleverd zonder configuratie.

Stap-voor-stap oplossing

Gebruik de QR generatie tool

QR-configuratiecodes zijn universeel per fietsmodel. Elke fiets met dezelfde specificaties kan dezelfde QR-code gebruiken voor de configuratie van de Automatic. Het gebruik van onze generate QR tool is de gemakkelijkste manier om een configuratie te vinden en te downloaden.

A - Nieuwe fiets met niet-geconfigureerde AHI

1. Kijk of de QR-code voor de fiets vermeld staat in onze generate QR code tool.
   • Zo niet, neem dan contact op met het fietsmerk om de officiële QR-code te verkrijgen;
   • Als zij geen QR-code kunnen leveren, neem dan contact op met Enviolo Support.
2. Scan vervolgens de QR-code met de Enviolo app. Volg deze handleiding voor gedetailleerde instructies.

B - Nieuwe interface geïnstalleerd na ombouw naar Enviolo Automatic

1. Kijk of de QR-code voor de fiets vermeld staat in onze generate QR code tool.
   • Zo niet, neem dan contact op met Enviolo Support.
2. Zodra je de QR-code hebt, scan deze dan met de enviolo smartphone-applicatie. Volg deze handleiding voor gedetailleerde instructies.

C - Vervangende interface waarbij de Enviolo Automatic al aanwezig was

1. Gebruik de configuratieopzoekfunctie in de app en voer het serienummer in van de oude Enviolo Automatic interface.
2. Klik op “flash” om de configuratie naar de nieuwe interface over te zetten.

Alternatief

Als het bovenstaande niet werkt (wat kan komen door een niet-geconfigureerde oude AHI of onbekend serienummer):

1. Kijk of de QR-code voor de fiets vermeld staat in onze generate QR code tool.
   • Zo niet, neem dan contact op met Enviolo Support.
2. Zodra je de QR-code hebt, scan deze dan met de enviolo smartphone-applicatie. Volg deze handleiding voor gedetailleerde instructies.