Garantievoorwaarden voor alle Enviolo-producten. Retailers kunnen een garantieaanvraag indienen via het Garantieaanvraagformulier.

Eindgebruikers dienen zich voor garantie tot een retailer te wenden.

Garantievoorwaarden

1. Definities

• "Enviolo" betekent enviolo B.V. en haar gelieerde entiteiten.
• "Enviolo Product(en)" betekent elke continu variabele planetaire ("CVP") naaf, automatische naafinterface, automatische controller mechanische naafinterface, mechanische controller, elektronisch onderdeel of aanverwante hardware die door of voor Enviolo is vervaardigd.
• "Oorspronkelijke Koper" betekent de eerste eindgebruiker die de fiets of het zelfstandige Enviolo Product bij een verkoper heeft aangeschaft.
• "Erkende Verkoper" betekent elke verkoper, distributeur of servicepartner die formeel door en/of met Enviolo is aangesteld, gecertificeerd of gecontracteerd.
• "Garantie Retourauthorisatie" betekent een autorisatie of bevestiging door Enviolo of haar vertegenwoordigers voor het retourneren van Enviolo Producten.
• "Garantieperiode" heeft de betekenis zoals omschreven in Artikel 3.
• "Gereviseerd Product" betekent een Enviolo Product dat is herbouwd, opgeknapt en getest conform de functionele specificaties van Enviolo.

2. Reikwijdte en Verhouding tot Wettelijke Rechten

• 2.1. Deze Garantie vormt de vrijwillige garantie van Enviolo en is uitsluitend van toepassing op Enviolo Producten die worden gebruikt binnen de gepubliceerde specificaties van Enviolo, waaronder toegestane koppelwaarden, systeemgewichtlimieten, verhoudingsbereiken, spanningsparameters, montageinterfaces en beoogde toepassingen.
• 2.2. Deze Garantie werkt parallel aan en vervangt niet de wettelijke rechten met betrekking tot de conformiteit van goederen die de Oorspronkelijke Koper kan hebben op grond van toepasselijk nationaal recht of het recht van de Europese Unie.
• 2.3. Waar wettelijke conformiteitsremedies van toepassing zijn jegens de verkoper van de fiets, zijn deze rechten uitsluitend afdwingbaar jegens die verkoper. Deze Garantie biedt aanvullende rechten rechtstreeks jegens Enviolo.

3. Garantieperiode

• 3.1. Onverminderd deze Voorwaarden garandeert Enviolo dat Enviolo Producten gedurende twee (2) jaar vanaf de datum van de oorspronkelijke retailaankoop vrij zijn van gebreken in materialen en vakmanschap.
• 3.2. Wanneer Enviolo op grond van deze Garantie een vervangend Enviolo Product levert, neemt het vervangende product het resterende deel van de oorspronkelijke garantieperiode van twee jaar over; en als het vervangende product na maand 18 van de oorspronkelijke garantieperiode wordt geleverd, wordt het vervangende product gedekt door een afzonderlijke garantie van zes (6) maanden die begint op de datum van levering van het vervangingsproduct.
• 3.3. Reparaties die in het kader van deze Garantie worden uitgevoerd, verlengen, schorsen of vernieuwen de Garantieperiode niet.
• 3.4. Gereviseerde Producten die als garantievervanging worden verstrekt, vallen onder Artikel 3.2.

4. Niet-overdraagbaarheid

Deze Garantie is uitsluitend van toepassing op de Oorspronkelijke Koper en is niet overdraagbaar aan volgende eigenaren van de fiets of het Enviolo Product, tenzij het plaatselijk toepasselijk recht anders bepaalt.

5. Gesloten Systeem en Reparatiebeperkingen

• 5.1. Enviolo CVP-naven en automatische systemen zijn verzegeld en afgesloten. Ze zijn niet ontworpen voor demontage of reparatie door eindgebruikers. Dit geldt niet voor handmatige controllers, elektronische controllers en hun batterijcompartimenten, en vrijloopasemblages.
• 5.2. Het openen, modificeren, knoeien met, nabouwen of anderszins ingrijpen in een Enviolo Product, mechanisch of elektronisch, maakt deze Garantie automatisch ongeldig.
• 5.3. Onderhoud, diagnostiek en garantiebeoordeling mogen uitsluitend worden uitgevoerd door Enviolo of een Erkende Verkoper.
• 5.4. Niets in dit Artikel is van invloed op wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit, voor zover van toepassing.

6. Gereviseerde Producten

• 6.1. Enviolo kan nieuwe of Gereviseerde Producten gebruiken om aan haar verplichtingen uit hoofde van deze Garantie te voldoen.
• 6.2. Een Gereviseerd Product (a) is getest conform de prestatiecriteria van Enviolo; (b) kan eerder gebruikte onderdelen bevatten die voldoen aan de kwaliteitsnormen van Enviolo; (c) kan worden geïdentificeerd met een herzien serienummer; en (d) ontvangt de van toepassing zijnde garantiedekking conform Artikel 3.

7. Uitsluitingen

Deze Garantie is niet van toepassing op enig Enviolo Product waarbij het gebrek of de schade voortvloeit uit een van de volgende omstandigheden, zonder beperking:

• 7.1. Ongeautoriseerde ingreep
  • (a) het openen, demonteren, modificeren of repareren van het Enviolo Product;
  • (b) beschadiging of verwijdering van serienummers of productie-identificatoren.
• 7.2. Onjuiste installatie of configuratie
  • (a) installatie of afstelling niet conform de documentatie van Enviolo;
  • (b) gebruik van incompatibele kettingen, tandwielen, tandkransen, frames, software of accessoires;
  • (c) installatie die afwijkt van de technische specificaties van Enviolo.
• 7.3. Gebruik buiten technische grenzen
  • (a) elektrische motoren die de toegestane koppel-, vermogens- of spanningsspecificaties van Enviolo overschrijden;
  • (b) treaplagerbelastingen die de continue koppellimieten overschrijden;
  • (c) totaal systeemgewicht (rijder + fiets + lading) boven de gepubliceerde drempelwaarden van Enviolo;
  • (d) gebruik buiten de goedgekeurde primaire of secundaire verhoudingsbereiken.
• 7.4. Misbruik, ongelukken of abnormaal gebruik
  • botsings- of impactgebeurtenissen;
  • extreme rijdisciplines (waaronder, zonder beperking, downhill, freeride, BMX en vergelijkbare toepassingen met hoge belasting);
  • aandrijving door verbrandingsmotoren of niet-goedgekeurde aandrijfsystemen;
  • verzend- of transportschade na de detailhandelslevering.
• 7.5. Elk ander gebruik dat niet in overeenstemming is met de gepubliceerde specificaties van Enviolo.
• 7.6. Normale slijtage van aan slijtage onderhevige onderdelen, zoals rubberen afdichtingen en ringen, vrijloopkliksystemen, veren en lagers, draaigrip rubber en handmatige controllerkabels.
• 7.7. Aanvullende Uitsluitingen
  • (a) arbeidskosten voor diagnostiek, demontage of herinstallatie;
  • (b) esthetische of cosmetische achteruitgang;
  • (c) schade veroorzaakt door omgevingsfactoren (corrosie door nalatigheid, verontreiniging, enz.);
  • (d) schade veroorzaakt door gebruik van niet-Enviolo firmware, softwaremanipulatie of ongeautoriseerde interfacetools, waaronder het niet installeren van verplichte firmware zoals aanbevolen of vereist door Enviolo.

8. Remedies en Aansprakelijkheidsbeperking

• 8.1. Wanneer Enviolo een gebrek bevestigt dat onder deze Garantie valt, zal Enviolo naar eigen goeddunken:
  • (a) het Enviolo Product repareren; of
  • (b) het vervangen door een nieuw of Gereviseerd Product van gelijke of hogere specificatie; of
  • (c) een alternatieve remedie bieden die is toegestaan op grond van toepasselijk recht.
• 8.2. Deze remedies vormen de uitsluitende remedies die beschikbaar zijn op grond van deze Garantie.
• 8.3. Voor zover maximaal toegestaan door de wet sluit Enviolo alle aansprakelijkheid uit voor:
  • (a) schade voortvloeiend uit Artikel 7;
  • (b) onrechtmatig gebruik van Enviolo Product(en);
  • (c) stilstandskosten en ongemak.
• 8.4. Niets in deze Garantie beperkt de aansprakelijkheid voor:
  • (a) overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid;
  • (b) fraude of frauduleuze misleiding;
  • (c) enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten op grond van dwingend recht.
• 8.5. Enviolo is niet aansprakelijk en wordt niet geacht in gebreke te zijn op grond van deze Garantie voor enige niet-nakoming of vertraging in de uitvoering veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot overmacht, natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, arbeidsgeschillen, overheidsmaatregelen, pandemieën, verstoringen van de toeleveringsketen of andere gebeurtenissen van vergelijkbare aard. In dergelijke gevallen worden de verplichtingen van Enviolo geschorst voor de duur van de gebeurtenis.

9. Garantieclaimproces

• 9.1. Alle garantieclaims moeten worden ingediend via de verkoper of Erkende Verkoper bij wie de fiets of het Enviolo Product is aangeschaft.
• 9.2. De Oorspronkelijke Koper dient te verstrekken:
  • (a) het Enviolo Product;
  • (b) origineel gedateerd aankoopbewijs;
  • (c) een beschrijving van het gebrek;
  • (d) elk ondersteunend bewijs dat redelijkerwijs wordt verzocht (bijv. foto's, serienummers, diagnostiek).
• 9.3. De Erkende Verkoper dient voorafgaand aan het retourneren van een Enviolo Product een Garantie Retourauthorisatie van Enviolo te verkrijgen.
• 9.4. Goedgekeurde garantieclaims worden door Enviolo en haar Erkende Verkopers zonder onnodige vertraging verwerkt, rekening houdend met de aard van het gebrek, de beschikbaarheid van onderdelen, logistiek en toepasselijke plaatselijke omstandigheden.
• 9.5. Verzendkosten voor goedgekeurde garantieclaims worden gedragen door Enviolo, op voorwaarde dat deze kosten redelijk zijn, waar vereist vooraf zijn goedgekeurd en zijn gemaakt in overeenstemming met de toepasselijke garantie- en logistieke procedures van Enviolo.
• 9.6. Enviolo kan niet-in aanmerking komende producten op kosten van de afzender retourneren.

10. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

• 10.1. Deze Garantievoorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland.
• 10.2. De rechtbanken van Amsterdam, Nederland, hebben exclusieve bevoegdheid over elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Garantie.
• 10.3. Deze rechtskeuze en forumkeuze zijn niet van invloed op het niveau van consumentenbescherming dat wordt geboden door het recht van het land van aankoop.

11. Wijzigingen

Enviolo kan deze Garantie te allen tijde wijzigen of bijwerken. Eventuele wijzigingen zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing op eerder aangeschafte producten, tenzij vereist door toepasselijk recht.

12. Taal

Deze Garantievoorwaarden zijn beschikbaar in meerdere talen. In geval van enige discrepantie of tegenstrijdigheid tussen de Engelse versie en enige vertaalde versie, prevaleert de Engelse versie.