Om ervoor te zorgen dat we onze producten binnen een mum van tijd kunnen onderhouden, moeten winkeliers de volgende stappen uitvoeren:

1. Een service aanvraag doen

Zorg dat u de volgende gegevens paraat hebt:

  • Fietsmerk en type
  • Verkoopdatum
  • Framenummer
  • Ebike systeem (merk, motorvermogen & riem/ketting)
  • Schakelsysteem & firmware versie
  • Serienummer defect onderdeel

MY2018 Producten

 

MY2019 Producten

  • Klachtomschrijving

De snelste manier is via ons online garantieformulier

2. Defect onderdeel opsturen

Het defecte onderdeel voorzien van het ticketnummer dat u heeft gekregen van onze servicemedewerker. Verzending via het door ons geleverde UPS verzendlabel, en afgifte bij een UPS service point.

3. Controle & testen service aanvraag

Uw service aanvraag wordt door enviolo bekeken en het defecte onderdeel wordt getest.

4. Goedgekeurde service aanvraag

Als uw service aanvraag is goedgekeurd stuurt enviolo u kosteloos een vervangend onderdeel toe.

Was dit artikel behulpzaam?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 2 van 4