Si vous avez l'impression que votre moyeu offre une résistance, voilà ce que vous pouvez faire.
Problème
Après inspection, vous détectez l’un des cas suivants :
- Le moyeu vient d'être livré et donne l'impression qu'il y a une résistance causée par ses composants internes.
- Lors du pédalage, on a l'impression qu'il y a une résistance ou un frottement provenant du moyeu.
Solution
Pour un moyeu neuf qui vient d’être livré :
- Veuillez vous assurer que la tension de la chaîne est correctement réglée.
- Si cela ne fonctionne pas, il est probable que les roulements internes soient encore scellés depuis la fabrication et nécessitent un certain temps pour se desserrer. Continuez à pédaler jusqu’à la période de rodage d’environ 100 km.
Pour un moyeu usé ou après avoir pédalé environ 100 km :
- Veuillez vous assurer que la tension de la chaîne est correctement réglée.
- Si le problème persiste et que le moyeu a moins de 2 ans, renvoyez le moyeu en utilisant le formulaire de demande de garantie. Les moyeux Enviolo sont des produits fermés et doivent être renvoyés pour une inspection approfondie.
Le vélo devrait à nouveau rouler sans problème ; sinon le moyeu a été envoyé au SAV pour être contrôlé.