Si vous ressentez ou entendez un bruit ou une sensation de cognement, suivez les instructions ci-dessous.

Rétrocompatibilité

Ce guide est compatible avec les anciens moyeux à axe plein de 135 mm (Commercial/CO, Sportive/SP, Cargo/CA, N360, N380, N380SE), et les anciens moyeux à axe modulaire de 148 mm (Sportive/SP, et Cargo/CA).

Diagnostic du problème

Inspectez le vélo. Suivez ce guide si vous constatez :

• Un bruit de cognement ressenti également via les pédales.
• Un bruit de cognement qui se produit à un rapport spécifique.

Solution

Si le moyeu a moins de 2 ans, renvoyez le moyeu ou la roue en utilisant le formulaire de demande de garantie. Les moyeux enviolo sont des conteneurs fermés et doivent être renvoyés pour une inspection approfondie.

Terminé

Avec un moyeu toujours sous garantie, vous devriez le renvoyer à notre centre de service pour une inspection approfondie.

Pour toute question, veuillez contacter le support.